成功寓廈管理必備條件      決策層面

(1)        高效率的會議決議過程

會議是公寓大廈公共事務決策過程中缺乏效率但卻又不可或缺的必要程序,會議必須要有特定人數在特定的時間內到達特定的地點才能順利召開。而會而不議、議而不決、決而不行又更是社會上屢見不鮮的共通現象。

 

公寓大廈會議的功能就在於要形成決議,而要能夠順利達成有效決議,管理委員會必須在事前做好完善的規劃和充分的準備,並在會議進行過程中正確妥善的運用議事規則,才能強化會議效率、提升公共事務決策品質。

 

(2)        透明公開的採購發包過程

社會大眾經常戴著有色眼鏡來看待公共事務的採購發包,公寓大廈管理委員會為了避嫌通常選擇最便宜的貨品或服務,其結果是不但可能犧牲掉公共利益,還不見得能得到住戶的肯定支持。

 

要去除住戶對採購發包圖私營利的疑慮,管理委員會必須使採購發包的作業全程公開透明,讓所有的住戶都有機會了解進而參與採購發包的進行。此外,管理委員會還應推動正確的消費觀念與培養長期合作的配合廠商,讓社區大樓的採購發包作業成為住戶可以信賴參與的共同事務

 

(3)        住戶違法行為處理

公寓大廈住戶發生違反法律或規約規定行為的背後所代表的意義是其他住戶的權益受到侵害,管理委員會如果沒有立即加以阻止,容易引起其他住戶的跟進傚仿。連鎖反應會導致社區管理賴以運作的公正精神全面潰散。扼殺住戶自我節制與相互尊重的優良風氣。

 

管理委員會平日就應該多加強對限制住戶行為相關法令規定的溝通宣導,在面臨住戶違反法律或規定時,必須當機立斷立即依法進行制止與催告。才能真正地建立公平精神,有效維護社區大樓良好的生活品質。

 

 

(4)        選任專業的管理服務人

選任好的管理服務人是管理委員會的基本權力,也是管理委員會的重要責任。

 

在現今高度分工的社會裡,絕大多數的工作都需要由具備專業能力與資格的人,借助專業的作業工具並依照特定的程序來完成。非專業人員從事專業性工作不僅事倍功半,更由於缺乏職業上的責任壓力、往往造成意想不到的反效果或後遺症。

 

管理委員會是社區大樓專司決策的頭腦,需要手腳的幫忙配合才能夠順利完成各項管理工作。理想的公寓大廈管理模式,是由具備專業能力的管理服務人員在管理委員會的授權與監督指導下依照標準化的作業程序處理各項管理事務,充份發揮服務工作效率與分工制衡的管理機能。

 

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