好的寓廈管理服務特色      

完整的寓廈管理服務內容

一般的保全或樓管公司對社區大樓的服務僅限於人力派遣,管理人員派到大樓現場後,工作表現好壞就全憑住戶自己的運氣。對於比較煩瑣的文書行政及財務處理等更需要協助的作業,反而留給管理委員或住戶自己處理。往往讓管理委員或住戶耗費大量時間與精力在解決細碎重覆的工作。

 

好的寓廈管理服務提供周密的管理規劃及完整的服務內容、讓管理工作變得清清楚楚又輕輕鬆鬆。住戶與委員不必經手任何管理業務,純粹扮演管理監督與工作指導的角色。

 

 

標準化的作業方法

提高工作效率最好的辦法,就是利用工具進行作業自動化,以速度快、成本低的機器設備取代動作慢又容易出錯的人力。而自動化的前提,就是要先建立起與作業工具相互搭配的標準化工作流程並由作業人員配合執行,才能發揮整體系統效能,創造快速正確的優良工作成效。

 

好的寓廈管理服務提供完整的公寓大廈管理作業標準化程序,大幅提升社區大樓管理作業執行效率與狀況處理能力。

 

 

高效率的自動化作業工具

工具的使用不僅影響完成工作所需花費的時間與成本,也同時決定了工作的品質。就像用鐵鎚與開怪手來拆同一堵牆,必然產生截然不同的過程與結果。

 

好的寓廈管理服務提供自動化電腦作業系統作為執行社區大樓管理作業工具,讓管理服務人員只需要透過簡單的操作,就能夠在工作中靈活確實的掌握各項管理資訊與輕鬆執行各項管理工作。大幅提高管理服務效率及品質。

 

 

高價值的人力運用

過去,社區大樓往往在日夜輪班的警衛外,還要再請一名總幹事,甚或再加上一名助理小姐,才能處理完所有公寓大廈財務與行政文書的工作。好的寓廈管理服務提供標準化的作業方法、高效率的作業工具與教育訓練,讓每一位管理服務員,都等於是一名總幹事再加一位行政助理。

 

 

效果最佳的溝通介面

公寓大廈所發生的糾紛,大多可以透過良好的溝通預先避免。好的寓廈管理服務透過電腦作業系統讓服務人員了解社區大樓的各項管理規定,適時傳達給需要知道的人。

 

好的寓廈管理服務將各項管理規定與作業方法製作成生動淺白的電腦多媒體單元,供服務人員與住戶隨時觀看。此外,透過簡單的操作,管理服務人員也可以由電腦系統隨時列印管理規定與作業說明等書面資料供住戶參考。

 

同樣的多媒體表達方法,好的寓廈管理服務也運用在服務人員教育訓練,讓管理服務人員具備作業處理能力與專業管理知識。

 

 

嚴密的作業執行控制

公寓大廈管理服務工作項目繁多,稍有不慎,就可能發生遺漏。日常工作責任也在輪班服務型態下難以劃分清楚,許多看不見的週期性維護工作往往在一段時間後就不見蹤跡、自動停擺。

 

好的寓廈管理服務電腦化管理作業方式將工作責任劃分到每個單一服務班次的工作人員。服務人員在執行任何一項作業同時都必須輸入管理資料或建立憑證,並在工作完成後公佈作業記錄,讓全體住戶了解與共同監督社區大樓的管理維護工作執行情形。

 

教育訓練與職能等級

好的寓廈管理服務將服務人員依照作業執行能力、對服務現場狀況了解程度與實際工作貢獻區分為不同等級。每一等級的管理服務人員都可以透過電腦作業系統多媒體單元與資深服務人員的帶領引導學習更高等級的工作技能與專業知識,以爭取更好的待遇和工作條件。

 

教育訓練與職能等級制度提供服務人員學習職業技能與提高工作貢獻的動機,是維護社區大樓管理服務品質的最佳保障。

 

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